Отказ от договор и връщане на стока

Благодарим Ви за покупката. Ако не сте доволни от поръчката си, можете да се откажете от договора и да върнете стоката. Моля, следвайте инструкциите по-долу:

Условия за връщане на стока

Срок за отказ от договора:
Отказ от договора е възможен в рамките на 14 дни от получаване на поръчката.

Тип стоки, които подлежат на връщане:
Приемаме само неизползвани продукти.
Изключение: Кафе и други продукти, подлежащи на разваляне, не могат да бъдат върнати.

Процедура за връщане

1. Попълване на формуляр
Изтеглете формуляра за отказ от договора:
Формуляр за изтегляне

Разпечатайте го, попълнете всички изисквани данни и го приложете към върнатата стока.

2. Опаковане на стоката
Опаковайте стоката внимателно, за да се избегне повреда по време на транспортиране.

3. Предаване на пратката
Можете да изберете един от следните начини за връщане:

Вариант 1: Чрез Zásilkovna / Packeta

  • Посетете всеки пункт за предаване на Zásilkovna / Packeta.

  • Посочете номер 91114245.

  • Служителят ще постави етикет за доставка на пакета и ще Ви издаде потвърждение за изпращане.

  • Съхранете това потвърждение, докато не получите потвърждение за получаване на пакета.

Вариант 2: Изпращане на адрес
Можете да изпратите пратката директно на следния адрес:

Nové sady 988/2
602 00 Brno
Чешка република

Разходи за връщане

Разходите за връщане на стойност 3 евро ще бъдат приспаднати от вече платената сума.

Обработка на връщането

След получаване на пратката ще извършим проверка на върнатата стока.

  • Ако всичко е наред, сумата ще Ви бъде върната по посочената банкова сметка в срок до 14 дни от получаването на пратката.

  • Ако има някакви несъответствия, ще се свържем с Вас по телефон.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас на info@kavava.eu. Ние сме тук за Вас!