Net jei pristatytų prekių trūkumų procentas yra nereikšmingas, verta žinoti, kad bet kokie neatitikimai bus operatyviai išspręsti ir jūsų pasitenkinimui. Mums svarbu viską išspręsti kuo greičiau, todėl jums nereikės nerimauti, kad skundo nagrinėjimas užtruks ilgiau nei būtina.

Kaip pateikti pretenziją?

Jei nuspręsite pateikti pretenziją, prašome išsiųsti prekę adresu:
Nové sady 988/2, 602 00 Brno, CZ,
kartu su užpildyta pretenzijos forma, kurią galite rasti čia.

Apie pretenzijos eigą, ypač apie jos priėmimą, nagrinėjimą ar atmetimą, jus informuosime raštu – el. paštu arba SMS žinute. Prireikus su jumis galime susisiekti ir telefonu.

Sprendimą dėl pretenzijos priimsime nedelsdami. Pretenzijos nagrinėjimas, įskaitant defekto pašalinimą, neužtruks ilgiau nei 30 dienų. Priešingu atveju turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties. Kad būtų laikomasi nustatyto termino, būtinas jūsų bendradarbiavimas.

Kada galiu pateikti pretenziją?

Mes atsakome už prekių trūkumus, buvusius pristatymo metu ir paaiškėjusius per 24 mėnesius nuo pristatymo. Tačiau neatsakome už trūkumus, atsiradusius vėliau, ypač jei jie atsirado dėl netinkamo naudojimo.

Naudotų prekių atveju neatsakome už trūkumus, atitinkančius naudojimo ar nusidėvėjimo lygį, kuris buvo pristatymo metu. Prekėms su nurodytu galiojimo terminu taip pat atsakome už tai, kad jos būtų tinkamos naudoti nurodytu laikotarpiu.

Jeigu turite klausimų dėl sutarties nutraukimo nenurodant priežasties, mielai į juos atsakysime, jei susisieksite su mumis el. paštu info@kavava.eu arba telefonu.