OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) firmy KAVAVA EU, s.r.o., z siedzibą przy Novej sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, NIP 17986567, VAT CZ17986567, wpisanej do rejestru handlowego pod nr C 132157/KSBR prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Brnie, e-mail: info@kavava.eu („My” lub „Sprzedawca”), określają zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Zb., Kodeks cywilny („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupującego oraz nasze jako sprzedawcy, wynikające w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawieranej poprzez e‑sklep na stronie https://www.kavava.eu.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu Państwa danych osobowych są zawarte w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://kavava.eu/privacy_policy/.

Postanowienia niniejszych warunków wchodzą w skład Umowy. Umowa i Warunki zostały sporządzone w języku słowackim. Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia Warunków. Nie wpływa to na prawa i obowiązki powstałe za obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Komunikacja odbywa się głównie na odległość. Dlatego nasza Umowa jest zawierana zdalnie za pomocą interfejsu internetowego e-sklepu („interfejs e‑sklepu”).

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z uzgodnieniami dokonanymi podczas składania Państwa zamówienia, to te indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo przed Warunkami.

WYBRANE DEFINICJE

  • Cena – kwota, jaką Państwo płacą za towar.

  • Koszt dostawy – kwota obejmująca dostawę i koszty opakowania.

  • Cena całkowita – suma Ceny i Kosztu dostawy.

  • VAT – podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  • Faktura – dokument podatkowy wystawiany za Całkowitą cenę.

  • Zamówienie – Państwa nieodwołalna oferta zawarcia Umowy sprzedaży.

  • Konto użytkownika – konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, umożliwiające przechowywanie danych, historii zamówień i zawartych umów.

  • Kupujący – osoba dokonująca zakupu w naszym e-sklepie.

  • Towar – wszystko, co można zakupić w e-sklepie.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE

  • Zakup towaru możliwy jest wyłącznie przez interfejs e-sklepu.

  • Czasami oferujemy zniżki – należy wpisać kod promocyjny w odpowiednie pole podczas składania Zamówienia. Towar zostanie wtedy dostarczony po obniżonej cenie.

KONTO UŻYTKOWNIKA

  • Dostęp do konta uzyskuje się po rejestracji.

  • Państwo zobowiązani są podać prawidłowe dane i aktualizować je w razie zmiany.

  • Dostęp chroniony jest loginem i hasłem – należy zachować je w poufności.

  • Konto jest osobiste – nie należy go udostępniać innym.

  • Możemy usunąć konto, jeśli nie było używane przez ponad 2 lata lub jeśli naruszają Państwo obowiązki umowne.

  • Konto może być tymczasowo niedostępne z powodu prac serwisowych.

CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

  • Cena została podana w e-sklepie, w Zamówieniu i w Umowie.

  • W razie rozbieżności decyduje Cena podana w Zamówieniu.

  • Podana jest również kwota i warunki dostawy – ewentualnie bezpłatnej.

  • Cena całkowita zawiera VAT i wszelkie opłaty przewidziane prawem.

  • Fakturę dołączymy do przesyłki oraz będziemy ją udostępniać w koncie.

  • Własność Towaru przechodzi na Państwa po zapłaceniu Całkowitej ceny i odebraniu przesyłki. W przypadku przelewu – po uznaniu płatności na naszym koncie; przy innych metodach – w chwili zapłaty.

DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA

  • Towar dostarczymy w sposób wybrany przez Państwa: osobiście w punktach Zásilkovna, Uloženka lub przez firmy kurierskie PPL CZ i Zásilkovna.

  • Dostawa możliwa jest wyłącznie w ramach Unii Europejskiej.

  • Czas dostawy zależy od dostępności, sposobu dostawy i płatności.

  • Szacowany czas dostawy podany jest w Potwierdzeniu zamówienia, ale jest orientacyjny.

  • Przy odbiorze osobistym poinformujemy Państwa mailowo.

  • Jeśli Państwo nie odbiorą Towaru, nie zwalnia nas to z obowiązku dostawy, ale dajemy sobie prawo do odstąpienia od Umowy z Państwa winy – ze skutkiem w dniach doręczenia oświadczenia.

  • Ryzyko przenosi się na Państwa w chwili, gdy mogli odebrać Towar, ale go nie przyjęli z własnych przyczyn.

  • Dane do płatności za przechowanie przesyłki zostaną wysłane mailowo i będą wymagalne w terminie 14 dni.

PRAWA Z TYTUŁU WAD

  • Gwarantujemy, że Towar jest wolny od wad przy przeniesieniu ryzyka.

  • Reklamacje można składać mailowo lub listownie, dołączając formularz (załącznik 1).

  • Wybierają Państwo sposób usunięcia wady – nie można zmienić decyzji bez naszego zgłoszenia, chyba że prawo to przewiduje.

  • Jeśli opóźnimy się lub odmówimy naprawy – możecie Państwo wybrać inną formę usunięcia wady lub odstąpić od Umowy.

  • Jako przedsiębiorca – reklamację należy zgłosić w ciągu 3 dni od odbioru; jako konsument – w ciągu 24 miesięcy od dostawy.

  • Nie stosuje się do: Towaru sprzedanego za zniżką z powodu wady, zużycia przy normalnym użyciu, używanego Towaru z widocznym zużyciem, wad wynikających z charakteru Towaru.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (DLA KONSUMENTÓW)

  • Konsument może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od odbioru Towaru bez podawania przyczyny, z wyjątkiem:

    • Towarów zależnych od wahań rynkowych

    • Towarów personalizowanych

    • Towarów psujących się

    • Towarów wściekle mieszanych z innymi

    • Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte z przyczyn higienicznych

    • Dostaw treści cyfrowych bez nośnika fizycznego i bez wyrażenia wyraźnej zgody na utratę prawa odstąpienia

  • Odstąpienie zgłasza się na piśmie korzystając z formularza (załącznik 2).

  • Zwrot ceny następuje w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia, na konto, z którego dokonano płatności lub wskazane. Zwrot następuje dopiero po otrzymaniu lub dowodzie nadania Towaru. Towar powinien być czysty i najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

  • Koszty zwrotu ponosi Państwo – chyba że odstąpienie nastąpi z naszej winy – wtedy zwrócimy koszty maksymalnie do poziomu najtańszej oferowanej usługi.

  • W przypadku szkód wynikłych z nieodpowiedniego obchodzenia – obciążymy Państwa fakturą, płatną w ciągu 14 dni; jeśli jeszcze nie zwróciliśmy ceny, możemy potrącić ją z należnością za zwrot.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

  • Nie podlegamy żadnym zewnętrznym kodeksom postępowania wg § 1826 ust. 1 lit. e Kodeksu cywilnego.

  • Reklamacje przyjmujemy na adres info@kavava.eu; odpowiedź wysyłamy mailowo.

  • Spory poza sądem rozstrzyga Česká obchodní inspekce: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869 – i internetowa platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  • Europejskie Centrum Konsumenckie Czech ma siedzibę pod tym samym adresem i jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem (UE) 524/2013.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Jeśli nasza relacja ma element zagraniczny, stosuje się prawo czeskie. Dla konsumentów nie narusza to praw ustawowych.

  • Wszelka korespondencja – e-mailowo na adres podany w Umowie lub koncie.

  • Umowę można zmieniać tylko pisemnie. Nowe Warunki nie mają retroaktywnego skutku, a zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia – automatycznie, jeśli nie otrzymamy sprzeciwu.

  • W przypadku siły wyższej – okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące, a jeśli trwa dłużej niż 10 dni, każda ze stron może odstąpić od Umowy. Nie odpowiadamy za szkody wynikające z sytuacji siły wyższej.

  • Załączniki:

    1. Formularz reklamacyjny

    2. Formularz odstąpienia od umowy

  • Umowa i Warunki są archiwizowane elektronicznie, ale Archiwum nie jest udostępniane. Potwierdzenia i Warunki przesyłamy e-mailem – zachęcamy do ich przechowania.

Warunki obowiązują od 1 sierpnia 2024 r.

ZAŁĄCZNIK nr 1 – Formularz reklamacyjny
ZAŁĄCZNIK nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy