Cafea

Cafeaua se vinde măcinată?

Vindem doar cafea boabe întregi, nemăcinată, pentru a vă garanta cea mai înaltă prospețime posibilă. Dimpotrivă, am dori să vă recomandăm o râșniță de casă.

Vinzi Arabica și Robusta?

În magazinul nostru online puteți găsi cafea 100% selectată, adică vindem doar Arabica.

Ce înseamnă prăjirea omnidirecțională?

Se numește așa. o metodă universală de prăjire, prin care poți prepara cafeaua atât pentru filtru, cât și pentru espresso.

Transport

Ce se întâmplă dacă pachetul a fost deteriorat în timpul transportului?

Este necesar să verificați coletul la primire pentru a depista eventuale deteriorări la suprafață sau în interior. Dacă expedierea a fost deteriorată, vă rugăm să completați un raport la punctul de colectare, iar noi vom rezolva apoi reclamația cu transportatorul.

Coletul meu încă nu a ajuns - ce ar trebui să fac?

Curierul ar trebui să vă trimită un număr de expediere în căsuța dvs. poștală cu opțiunea de a urmări starea acesteia. Vă rugăm să contactați transportatorul sau serviciul nostru de asistență pentru clienți dacă aveți întrebări suplimentare și vă vom ajuta cu plăcere să aflați de ce nu ați primit încă expedierea.

Plată

Ce metode de plată pot folosi?

La Kavava, poți plăti la livrare, în cont, cu cardul sau prin Apple Pay și Google Pay.

Am ales să plătesc prin cont bancar, când va fi gata comanda mea pentru livrare?

Plata într-un cont bancar durează de obicei 1-2 zile lucrătoare între bănci, odată ce suma este creditată în contul nostru bancar, vom expedia comanda imediat din depozit.

Este posibil să anulez o comandă?

Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail. la adresa de e-mail info@kavava.eu.

Aș dori să adaug un alt produs la comanda mea. Este posibil așa ceva?

Dacă comanda nu a fost încă plătită, ambalată sau expediată, vom fi bucuroși să personalizăm coletul conform dorințelor dumneavoastră. Contactați-ne telefonic sau prin e-mail la info@kavava.eu.