Čeprav je odstotek napak pri dobavljenem blagu zanemarljiv, je dobro vedeti, da bodo morebitne pomanjkljivosti odpravljene hitro in v vaše zadovoljstvo. V našem interesu je, da vse uredimo čim prej, zato vam ni treba skrbeti, da bi obravnava reklamacije trajala dlje, kot je potrebno.

Kako uveljaviti reklamacijo?

Če se odločite za uveljavitev reklamacije, vas prosimo, da izdelek pošljete na naslov:
Nové sady 988/2, 602 00 Brno, CZ,
skupaj z izpolnjenim reklamacijskim obrazcem, ki ga lahko najdete tukaj.

O poteku reklamacije, zlasti o njenem sprejemu, obdelavi ali zavrnitvi, vas bomo pisno obvestili po e-pošti ali SMS-sporočilu. Po potrebi vas lahko kontaktiramo tudi po telefonu.

O reklamaciji bomo odločili brez neupravičenega odlašanja. Obravnava reklamacije, vključno z odpravo napake, ne bo trajala dlje kot 30 dni. V nasprotnem primeru imate pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe. Za spoštovanje navedenega roka je nujno, da zagotovite potrebno sodelovanje.

Kdaj lahko uveljavljam reklamacijo?

Odgovarjamo za napake na blagu, ki so obstajale ob dobavi in se pokažejo v roku 24 mesecev po dobavi. Ne odgovarjamo pa za napake, ki nastanejo kasneje, zlasti če so posledica nepravilne uporabe.

Pri rabljenem blagu ne odgovarjamo za napake, ki ustrezajo stopnji uporabe ali obrabe, kakršna je bila ob dobavi. Pri blagu z označenim rokom uporabe odgovarjamo tudi za to, da bo izdelek primeren za uporabo v navedenem obdobju.

Z veseljem bomo odgovorili na vsa vaša vprašanja v zvezi z odstopom od pogodbe brez navedbe razloga, če nas kontaktirate po e-pošti info@kavava.eu ali po telefonu.